新人類文明文教基金會

引言：中國式管理，便是合理化管理。管的合理，即是中國式管理。

中的意思是合理。當年朱熹老夫子一句話就說完了：「無一事不合理，叫做中。」凡事求合理的國家，才能夠取名為中國。做人做事都合理的人，才有資格稱為中國人。依此類推，中國式管理，便是合理化管理。管的合理，即是中國式管理。我們在日常生活當中，常以有理、無理來評量。經常用「豈有此理」來反應，可見「情、理、法」之中，我們最重視理。換句話說，合情必須合理，以避免濫用感情，造成感情包袱；而合法也應該合理，否則就不是合理的合法了。

合法是合理的基礎，離開法，便沒有什麼情理可言。所以制度化是所有管理的基石，中國式管理當然不能夠例外。我們從周朝開始，就十分重視制度。孔子對周公推崇備至，可見儒家也倡導制度化。但是，過份強調制度化，對於人情、義理，難免有所偏失。如果形成「只求合法，不必顧及情理」，造成「合法就可以做」的風氣，請問所訂的制度，能保證合理嗎？隨著時間和空間的變遷，是不是常常出現合法卻不合理的爭議？

何況制度只能管好人，並不能夠管理人。為了防止壞人違規，必須增加很多防弊的措施。於是好人的手腳都被綁住了，更加方便壞人的為所欲為。社會上常見好人被壞人欺負，歷代不斷重複小人當道，君子受害的慘局，便是制度無能為力的明證。制度必須合理，所以管理必須制度化，而制度化的管理並不是良好的管理。應該提升層次，講求管理合理化。可惜理不易明，合理不合理，實在很難講。我們從人性化的層次，來追求合理，這才發展出一套由情入理的道路。簡單說起來，便是給足對方面子，讓他自己講理。這種先由情入理，以求合情合理，大家都有面子。實在不講理的時候，再依法為理，藉由合理的法來加以約束，所構成的情、理、法架構，可以說是中國式管理的精髓。

所有管理者，最好明白「人生最主要的是生活，生活最要緊的是人情，人情最重要的是合理」的道理，塑造出同仁有情，彼此用心求合理的組織文化。無論何時何地，大家都覺得很有面子，感受人情的溫暖，卻又能夠人人自動自發，個個認真負責，彼此協同一致，發揮高度的團隊的精神，把工作做好，同時把人也做好。